Politique de Confidentialité de Chroma Paris

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous exposer les règles entourant les différents traitements de données à caractère personnel qui peuvent être mis en œuvre lorsque vous utilisez notre site internet chromaparis.com (ci-après « le Site »). Cette politique a également pour but de vous expliquer comment les données sont utilisées, partagées et protégées, ainsi que les choix et droits dont vous disposez.

1. Responsables du traitement

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre à partir de notre site internet relèvent d’un ou plusieurs responsables de traitement qui assurent la gestion commerciale et technique du Site. Les termes « nous », « notre » et « nos » dans la présente politique font référence à ces responsables.

Pour toute question concernant cette politique ou l’usage de vos données, vous pouvez nous contacter directement via notre Site.

2. Données personnelles collectées

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous pouvons recueillir vos données à l’occasion de :

  • La création de votre compte client sur notre Site.
  • La passation et le suivi d’une commande.
  • Votre inscription à notre newsletter ou communication commerciale (avec votre consentement).
  • Vos échanges avec notre service client.
  • Votre navigation sur le Site via des cookies ou technologies similaires.

Les informations que nous pouvons collecter incluent notamment votre identité (nom, prénom), vos données de contact (adresse, email, téléphone), les informations relatives à vos commandes et factures, ainsi que des données de navigation. Les champs indispensables sont signalés par un astérisque dans nos formulaires. Vos coordonnées bancaires sont traitées exclusivement via une plateforme de paiement sécurisée et ne transitent jamais en clair sur nos systèmes.

3. Finalités des traitements

Nous collectons vos données afin de :

  • Gérer la création de votre compte client et vos accès.
  • Traiter, exécuter et assurer le suivi de vos commandes en ligne, ainsi que leur livraison.
  • Assurer la sécurité des transactions, prévenir la fraude et gérer les incidents de paiement.
  • Gérer notre relation client (demandes d’information, réclamations).
  • Sous réserve de votre consentement, vous adresser des communications commerciales, des newsletters personnalisées et des informations sur nos offres.
  • Réaliser des analyses statistiques pour améliorer nos produits, services et votre expérience client.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Destinataires des données

Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées accèdent à vos données lorsque cela est nécessaire. Nous pouvons être amenés à les communiquer à :

  • Nos sous-traitants techniques (hébergement du Site, maintenance, solution de paiement sécurisée, prestataires logistiques, service client, outils d’analyse marketing).
  • Des prestataires pour la lutte contre la fraude.
  • Des tiers, dans le cadre légal (autorités habilitées) ou pour constituer des audiences de profils similaires au vôtre (sans que vous ne fassiez l’objet de prospection directe).
    Certains de ces destinataires peuvent être situés hors de l’Union européenne, auquel cas les transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes à la réglementation.

5. Durée de conservation

La durée de conservation de vos données personnelles liées à la prospection et à la relation client est généralement de 3 ans à compter :

  • Pour un prospect (n’ayant jamais effectué d’achat) : de la date du dernier contact avec nous.
  • Pour un client : de la date du dernier achat.
    Certaines données font l’objet de durées spécifiques :
  • Données liées aux paiements : conservation en archivage intermédiaire à des fins de preuve pour une durée conforme à la réglementation financière (ex: 13 mois).
  • Cookies traceurs : durée de dépôt maximale de 13 mois ; données collectées conservées jusqu’à 25 mois.
  • Données liées à l’exercice de vos droits : conservées le temps du traitement, puis archivées le temps de la prescription légale.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits sur vos données :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement.
  • Droit de vous opposer au traitement ou d’en demander la limitation.
  • Droit à la portabilité des données, lorsque cela est applicable.
  • Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (ex: newsletter).

Vous pouvez exercer ces droits directement via notre formulaire de contact en ligne sur le Site chromaparis.com.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou destruction. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste pour votre compte, de ne pas le partager et de rester vigilant sur les réseaux wifi publics.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour assurer le bon fonctionnement du Site, réaliser des statistiques de fréquentation ou personnaliser la publicité (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière dédiée. Pour plus d’informations, consultez notre politique spécifique relative aux cookies sur le Site.

9. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer à l’évolution des lois ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle accessible sur notre Site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : décembre 2025.